（一）明确业务目标与定位1.市场调研深入了解出行市场现状，分析主流打车平台的优势与不足，调研不同用户群体（如上班族、学生、商务人士、老年人等）的出行需求、痛点及使用习惯。例如，上班族在早晚高峰对快速出行需求强烈；老年人可能更注重操作简单和安全性。
2.确定特色功能基于市场调研结果，确定小程序区别于其他平台的独特卖点。比如，针对女性乘客推出专属的安全保障功能，如全程录音、紧急联系人一键呼救；或是提供个性化的乘车场景服务，像车内香氛选择、音乐偏好设置等。
3.目标用户画像构建从年龄、性别、职业、消费能力、出行频率等维度构建定位目标用户画像，以便在后续开发中围绕目标用户的需求和喜好进行功能设计与优化，提高用户对小程序的认可度和使用率。
（二）功能规划与设计用户端：- 快速叫车：支持地图选点和手动搜索地址两种方式确定出发地与目的地，利用高精度定位技术，如集成高德地图或百度地图的 SDK，快速准确获取用户位置。展示多种车型供用户选择，包括经济型、舒适型、豪华型等，并实时显示不同车型的预估费用。
- 订单管理：用户可查看订单状态（待接单、行程中、已完成等），对进行中的订单，能实时追踪司机位置及预计到达时间；完成的订单可查看行程详情、费用明细，支持再次叫车或对订单进行评价与投诉。
- 支付功能：集成主流支付方式，如微信支付、支付宝支付，确保支付安全、便捷、快速。行程结束后自动结算费用，同时提供支付记录查询功能，方便用户核对账单。
- 紧急联络平台：设置一键呼救功能，紧急情况下可直接呼叫当地紧急救援电话；支持添加紧急联系人，用户可将行程信息实时分享给亲友，增加行程透明度与安全性。
- 优惠券与会员体系：提供优惠券获取、使用功能，可通过新用户注册、邀请好友、节日活动等方式发放；构建会员体系，根据用户打车次数、消费金额等设置不同会员等级，为会员提供专属优惠、优先派单等特权。
司机端：- 接单系统：具备自动派单和手动抢单两种模式。自动派单根据司机位置、载客状态、行驶方向及周边订单需求，通过智能调度算法定位匹配订单；手动抢单模式下，司机可查看附近订单详情，自主选择接单，同时显示订单预估收入和距离。
- 导航功能：内置地图导航，如高德或百度地图导航，为司机规划优先行驶路线，并实时根据路况动态调整，确保快速接送乘客。支持智能播报，方便司机在驾驶过程中获取导航信息。
- 订单管理：显示当前订单详细信息，包括乘客上车地点、目的地、联系电话等；行程结束后可提交费用信息，对异常订单（如乘客未上车、乘客要求更改行程等）进行报备处理。
- 收入提现：司机可随时查看收入明细，包括每笔订单的收入、平台抽成等；支持提现功能，设定提现规则与到账时间，确保司机资金及时到账。
后台管理系统：
- 用户与司机管理：审核用户注册信息，对异常用户账号进行封禁处理；严格审核司机资质，包括驾 驶 证、行驶证、身 份 证等信息验证，查看司机服务记录、评分情况，对违规司机进行处罚。
- 订单管理：实时监控所有订单状态，对订单数据进行统计分析，如订单数量、订单金额、不同时段订单分布等；处理用户和司机的投诉与争议，确保平台交易公平公正。
- 调度与派单管理：优化调度算法，根据不同时间段、不同区域的订单需求与司机分布情况，灵活调整派单策略，提高订单匹配效率与成功率。
- 财务管理：统计平台收入，包括每笔订单的平台抽成、其他收入来源等；管理司机提现申请，生成财务报表，便于财务核算与分析。
- 营销推广管理：创建、发布和管理优惠券、促销活动等营销策略；设置会员体系规则与权益，监控营销活动效果，根据数据分析调整营销策略。
（三）功能优先级排序依据业务目标和用户需求的紧急程度，对功能进行优先级排序。在项目初期，优先开发核心功能模块，如快速叫车、订单管理、支付功能等，确保小程序具备基本的打车服务能力，满足用户的关键需求。后续再逐步完善其他辅助功能和特色功能，如优惠券与会员体系、个性化服务等，提升用户体验和平台竞争力。
